(c) iStock
Eerlijk voor consument én handelaar
Bij schade moet de consument niet langer bewijzen dat het defect al bestond ten tijde van de aankoop. Vervolgens heeft de consument de keuze tussen herstel of vervanging. Blijkt dat onmogelijk, dan kan hij kiezen voor een prijsvermindering of de stopzetting van het contract. “Dit garantiesysteem is eerlijk voor zowel de consument als de handelaar”, zegt Anneleen Van Bossuyt.
Transparante garantietermijn
De garantietermijnen voor nieuwe consumptiegoederen worden niet gelijkgesteld in heel Europa. “Een gemiste kans”, oordeelt Anneleen Van Bossuyt. “Een Vlaming die op een website van een ander EU-land kledij wil kopen, zou duidelijkheid moeten hebben over de garantietermijn. Twee jaar, overal. De consument heeft nood aan transparantie”, besluit ze. Voor tweedehandsgoederen komen er aparte regels.
