(c) Thinkstock
Op het vlak van digitale consumentenbescherming is er nog veel werk aan de winkel. “Wie vandaag online een koelkast koopt, bijvoorbeeld, ervaart niet dezelfde bescherming als wie dat via een traditionele winkel doet. Wanneer de koelkast stuk gaat, heeft de klant doorgaans geen idee hoe hij van de garantie gebruik kan maken. Vaak is er immers geen duidelijk aanspreekpunt. Dat moet transparanter.”
Modernisering auteursrecht
Ook dringt het Parlement aan op een effectieve modernisering van het auteursrecht. “De consument die een Netflix-abonnement aanschaft, moet daar in de hele EU gebruik van kunnen maken. Anderzijds mag dit fair-useprincipe onze eigen Vlaamse audiovisuele sector niet schaden. Een algemene vrije toegang tot hun producties, zonder de nodige vergoedingen, zou de financiering van toekomstige projecten in het gedrang brengen. De Commissie moet dus een correcte balans vinden tussen de belangen van de consument en de producent”, besluit Van Bossuyt.
