© Emy Elleboog
Onterechte betaalverplichting
Uit antwoord van minister Dermagne op een parlementaire vraag van Kamerlid Anneleen Van Bossuyt blijkt dat de website consumenten misleidt met onterechte betaalverplichtingen. De economische inspectie ontving 32 meldingen, terwijl het Europees Centrum voor de Consument (ECC) 365 meldingen registreerde. Uit het lopende onderzoek blijkt dat Fixitfaster inbreuken pleegde op het consumentenrecht.
Nood aan snelle actie
De vaststellingen werden overgemaakt aan de Nederlandse Autoriteit Consument & Markt (ACM). Die betreffen oneerlijke handelspraktijken en schendingen van de precontractuele informatieverplichtingen bij online handel. Van Bossuyt dringt aan op snelle actie: “Het is onaanvaardbaar dat honderden Belgische consumenten in de val zijn gelokt. De economische inspectie bevestigt dat er geen conforme betaalknop was, waardoor consumenten juridisch niet gebonden zijn aan de betaalverplichting. Toch blijven veel mensen geïntimideerd door aanmaningen en incassokosten. Dergelijke praktijken moeten zo snel mogelijk gestopt worden.”
Factuur betwisten
De economische inspectie raadt consumenten die een factuur van Fixitfaster ontvangen aan om niet te betalen en de factuur formeel te betwisten. Verdere stappen in het dossier worden momenteel besproken met de Nederlandse autoriteiten.
